Analista de Operações de Atendimento
✓ Verificada pela equipe Achei Vagas Taubaté
Descrição da Vaga
Vaga para Analista de Operações de Atendimento com excelente comunicação e visão prática, responsável por conduzir o relacionamento diário com marcas e parceiros, garantindo transparência nos processos, entregas de campanhas no prazo e sintonia entre os times internos.
Principais atividades:
- Prestar suporte ágil e diário a marcas e parceiros, esclarecendo dúvidas e alinhando prazos
- Acompanhar o status das campanhas, garantindo o cumprimento de briefings e cronogramas
- Traduzir demandas dos parceiros para os times de CS e Operações sem ruídos
- Revisar materiais antes da publicação, garantindo conformidade com o padrão da marca
- Manter histórico de interações e planilhas/sistemas de acompanhamento atualizados
Requisitos:
- Experiência com atendimento a clientes/parceiros ou suporte operacional em CS
- Comunicação impecável (escrita e verbal) e foco em resolução de problemas
- Organização e atenção a detalhes
- Domínio de planilhas (Excel/Google Sheets) e ferramentas de gestão/CRM
- Desejável: conhecimento prévio no mercado de marketing digital e campanhas
- Desejável: familiaridade com ferramentas de organização (Trello, Notion, etc.)
- Desejável: noções básicas de métricas de campanhas digitais
Benefícios:
- Auxílio-alimentação flexível
- Auxílio-creche
- Plano odontológico
- Envio de notebook
- Recesso remunerado
- Day off no mês do aniversário e no mês das Mães/Pais
- Reconhecimento e presentes por tempo de empresa
- Mimos e celebrações em datas comemorativas
Informações adicionais:
- Vaga remota
Para se destacar nessa vaga
Sobre essa área
Analistas de operações de atendimento em empresas de marketing digital atuam como ponte entre marcas parceiras e os times internos de CS e Operações, garantindo que campanhas saiam no prazo sem ruído de comunicação. Domínio de planilhas e ferramentas de CRM costuma pesar tanto quanto a comunicação impecável, já que a função exige controle rigoroso de status e prazos. É uma função remota com bom potencial de crescimento para quem quer se especializar em operações de marketing ou sucesso do cliente B2B.