Recepcionista Clinica

Realizar atendimento presencial e telefônico a pacientes, fornecedores e médicos, fornecendo informações, esclarecendo dúvidas e direcionando solicitações para as áreas responsáveis. Atuar como ponto de contato entre médicos e pacientes, garantindo a execução de suas obrigações e o registro adequado das informações no sistema MV, realizando a inclusão de documentos e exames, para manter o prontuário digital atualizado. Assegurar a organização e disponibilidade dos consultórios, preenchendo a placa de sinalização conforme o mapa de sala e mantendo os itens de escritório e materiais hospitalares abastecidos, conforme checklist institucional. Gerenciar agendas médicas para otimizar a distribuição dos horários e garantir o fluxo eficiente de atendimento aos pacientes. Participar ativamente da análise de indicadores estratégicos do setor de atendimento, avaliando relatórios e contribuindo para a identificação de melhorias e soluções que otimizem os processos.

Principais atividades:

• Orientar pacientes sobre procedimentos iniciais e tempo de espera, além de solicitar documentos pessoais para abertura de fichas e fornecer guias de consulta/tratamento para assinatura.
• Realizar o agendamento de consultas por diferentes canais (telefone, WhatsApp, e-mail, plataformas digitais) e enviar pesquisas de satisfação diárias aos pacientes.
• Acessar e organizar exames e relatórios no prontuário digital, tratar pendências médicas e ajustar as agendas conforme solicitações, otimizando horários ociosos.
• Confirmar agendamentos e enviar lembretes para reduzir ausências. Finalizar guias de consulta e tratamento, encaminhando relatórios ao faturamento para processamento.
• Processar pagamentos de consultas particulares e solicitar a emissão de notas fiscais via sistema MV.
• Media solicitações de exames, relatórios e outros documentos, e criar links para teleconsultas. Alimentar o sistema com documentos e exames médicos, garantindo prontuários digitais atualizados.
• Responsável por abastecer materiais de escritório e hospitalares, organizar salas médicas, e solicitar compras mensais de materiais de escritório.
• Receber e distribuir correspondências e documentos, encaminhar fornecedores e representantes médicos e manter o ambiente limpo e organizado para os pacientes.
• Participar na análise de indicadores do setor de atendimento, propor melhorias nos processos e fluxos de trabalho.

Requisitos:

• Ensino médio completo; formação em área relacionada será um diferencial.
• Experiência anterior em atendimento ao público, preferencialmente em clínicas ou hospitais.
• Habilidades de comunicação e empatia.
• Organização e proatividade.
• Conhecimento em informática e sistemas de gestão de clínicas MV.

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Cafe da manhã
• Refeição
• Seguro de vida
• Vale alimentação
• Vale transporte
• Adiantamento de salário
• Vale refeição
• TotalPass

Informações adicionais: