Help Desk
✓ Verificada pela equipe Achei Vagas Taubaté
Descrição da Vaga
Na Fast Medic, o compromisso e tornar a gestao da saude mais eficiente e melhorar a qualidade de vida dos cidadaos. Com mais de 20 anos de experiencia no mercado governamental, a sede fica em Curitiba/PR, com atuacao tambem em Sao Paulo, Ceara e Minas Gerais, contando com uma equipe altamente qualificada em Gestao de Saude Publica e Desenvolvimento de Sistemas, garantindo solucoes tecnologicas seguras, ageis e eficazes para municipios de todo o Brasil. A empresa busca um profissional para atuar na area de Suporte e atendimento (Help Desk) a clientes e usuarios dos sistemas da empresa. A rotina envolve registrar, analisar e resolver incidentes via telefone, computador e acesso remoto, acompanhando o chamado ate a conclusao, atuando de forma integrada com as equipes de implantacao, desenvolvimento e infraestrutura, mantendo comunicacao transparente com o time e foco total na satisfacao do cliente.
Requisitos:
- Ensino medio completo
- Disponibilidade para a jornada de trabalho estipulada
- Boa comunicacao oral e escrita, com capacidade analitica e clareza
- Organizacao para gestao e priorizacao de chamados
- Perfil paciente, cordial, colaborativo e proativo
- Transparencia no repasse de demandas, maturidade para receber feedbacks e postura colaborativa com colegas e lideranca
- Empatia, paciencia e inteligencia emocional para atuar sob pressao com variados perfis de usuarios
- Forte capacidade de organizacao de prioridades, proatividade e disposicao para aprendizado continuo dos sistemas
- Diferenciais: superior completo ou em andamento (TI, Sistemas, Administracao ou correlatas), experiencia previa em Help Desk, Service Desk ou atendimento ao cliente, vivencia com ferramentas de acesso remoto e gestao de chamados/sistemas web, e suporte a softwares de gestao publica ou saude (clinicas/hospitais) com conhecimento em e-SUS, BPA, SIA/SUS e fluxos do Ministerio da Saude
Para se destacar nessa vaga
Sobre essa área
Vagas de Help Desk em empresas focadas em saude publica, como a Fast Medic, costumam exigir alem do dominio tecnico basico de suporte, uma boa dose de paciencia para lidar com usuarios de perfis variados, muitas vezes servidores publicos com pouca familiaridade com tecnologia. O diferencial esta em conhecer os sistemas especificos do setor, como e-SUS e SIA/SUS, o que acelera bastante a curva de aprendizado. E uma boa porta de entrada para quem quer crescer na area de TI unindo atendimento a conhecimento tecnico.