Analista de CRM JR - Tráfego & Jornada
✓ Verificada pela equipe Achei Vagas Taubaté
Descrição da Vaga
O iFood, plataforma brasileira de tecnologia referência na América Latina com mais de 100 milhões de pedidos mensais, busca Analista de CRM Júnior para configurar, monitorar e otimizar os fluxos de comunicação com os usuários por e-mail, push e SMS.
Principais atividades:
- Configurar e monitorar fluxos de e-mail, push e SMS nas réguas de CRM
- Executar calendário de disparos garantindo envio no prazo, segmento correto e conteúdo adequado
- Realizar checklist de qualidade antes de cada envio, verificando segmento, copy, links, horários e métricas de controle
- Acompanhar resultados de campanhas (abertura, clique, conversão, opt-out) e reportar semanalmente
- Testar variações e monitorar entregabilidade e performance básica
- Documentar processos e atualizações para construir a base de conhecimento da área
- Alinhar com times de categoria, marketing e produto sobre datas, oportunidades e contexto cross
Requisitos:
- Organização e atenção a detalhes com foco em checklist, prazo e qualidade
- Perfil sistemático e orientado a processos
- Facilidade com dados básicos, leitura de métricas de campanha e extração de conclusões simples
- Vontade de aprender, testar, documentar e construir em uma área em desenvolvimento
- Comunicação clara e colaboração em times cross funcionais
- Mentalidade data-driven e foco em priorizar o que gera maior impacto
- Diferencial: experiência com ferramentas de automação (Braze, Salesforce Marketing Cloud, Klaviyo, RD Station)
- Diferencial: experiência em e-commerce, marketplace ou varejo
- Diferencial: familiaridade com segmentação de audiência e criação de listas por comportamento
- Diferencial: interesse por entregabilidade, testes A/B e práticas de otimização de campanhas
Para se destacar nessa vaga
Sobre essa área
CRM de jornada em empresas de alto volume como o iFood significa trabalhar com segmentações complexas e disparos em escala que impactam milhões de usuários por semana. O domínio de ferramentas como Braze ou Salesforce Marketing Cloud é cada vez mais exigido no mercado e representa um diferencial técnico valioso. Analistas que saem do iFood costumam ser muito disputados, pois o nível de volume e estrutura de dados da empresa oferece uma formação difícil de replicar em outros ambientes.