Analista de CRM
✓ Verificada pela equipe Achei Vagas Taubaté
Descrição da Vaga
O CrediSIS é o primeiro e único Sistema de Crédito Cooperativo da Região Norte. O Analista de CRM é responsável por planejar, executar e otimizar estratégias de relacionamento com cooperados por meio do CRM, atuando na gestão de jornadas, segmentação e análise de dados, com foco em aumentar engajamento, retenção e conversão de produtos e serviços.
Principais atividades:
- Operar e otimizar ferramentas de CRM (Salesforce, HubSpot, RD Station, Dynamics, entre outros)
- Planejar e executar campanhas automatizadas, considerando as especificidades das cooperativas filiadas e a segmentação do perfil de cooperados
- Criar dashboards e relatórios para acompanhamento da performance das campanhas e estratégias de CRM
- Gerenciar integrações entre CRM e outras plataformas (ERP, Power BI, Automação de Marketing)
- Apoiar estratégias comerciais com base em dados obtidos a partir do CRM
- Analisar métricas de engajamento, conversão e retenção, propondo melhorias
- Mapear o comportamento do consumidor e sugerir ações para otimizar a jornada do cooperado
- Trabalhar de forma integrada com as áreas de Marketing, Vendas, Pós-Venda e Produto
- Atuar na ativação e retenção de cooperados através de ações na plataforma de CRM
- Acompanhar tendências e novas tecnologias no mercado de CRM para melhoria contínua
Requisitos:
- Superior Completo em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia de Dados, Tecnologia ou áreas correlatas
- Certificação avançada em Gestão de CRM, Data Analytics para CRM, Experiência do Cliente (CX) ou Power BI
- Experiência em atividades correlatas à função
- Conhecimento em ferramentas de CRM
- Automação e scripts para integração de CRM via API REST
- Linguagem SQL, Python e banco de dados relacional
- Linux, Git e Docker
- Tratamento de dados (ETL/ELT)
- Fundamentos de CI/CD
- Modelagem de dados
Benefícios:
- Apoio psicológico para o colaborador (Canal de Escuta)
- Day Off no mês do aniversário
- Incentivo ao Ensino Superior: 50% da mensalidade de graduação ou pós-graduação
- Plano de Saúde com mensalidade 100% paga pela empresa
- Wellhub (saúde e bem-estar)
- Seguro de Vida
- Vale Alimentação/Refeição
Para se destacar nessa vaga
Sobre essa área
Analista de CRM em cooperativas de crédito é um perfil híbrido — precisa entender tanto a estratégia de relacionamento quanto o lado técnico de integrações via API e tratamento de dados. O mercado financeiro cooperativista tem crescido consistentemente no Brasil, gerando demanda por profissionais que consigam personalizar jornadas em escala para bases de cooperados com perfis variados. Quem domina pelo menos uma ferramenta de CRM como Salesforce ou HubSpot, combinada com SQL, está bem posicionado para essa seleção.