Analista de Pós-Venda de Benefícios Jr
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Descrição da Vaga
A Contabilizei, contabilidade digital, busca Analista de Pós-Venda de Benefícios Júnior para garantir a análise e processamento de benefícios de saúde e odonto de forma ágil e eficiente, mitigando riscos ao cliente e à empresa.
Principais atividades:
- Monitorar e apoiar a conferência documental dentro dos critérios de cada operadora, assegurando assertividade para a próxima etapa do processo
- Executar o registro de informações nos CRMs (HubSpot, Zendesk e Sisweb) dentro das métricas estabelecidas
- Cumprir os SLAs dos processos conforme as métricas definidas
- Executar os fluxos e procedimentos para promover a análise mais rápida do processo por parte da operadora
- Comunicar-se com propósito e assertividade, garantindo o entendimento da parte técnica por clientes internos e externos
- Interagir com o cliente com foco na melhor experiência, garantindo o sucesso dos serviços contratados
- Acionar as operadoras via telefone, chat ou e-mail para buscar informações e resoluções de problemas, registrando todos os protocolos abertos
Requisitos:
- Ensino Superior Completo ou Cursando (Administração, Contabilidade, Economia ou áreas correlatas)
- Domínio das ferramentas Google Workspace (Drive, Planilhas, Documentos, etc.)
- Capacidade de lidar com tarefas administrativas de alto volume, mantendo dinamismo e agilidade
- Habilidade de traduzir termos técnicos de operadoras de saúde de forma simples para o cliente
- Diferenciais: conhecimento nas plataformas de emissão de benefícios das operadoras Central Nacional Unimed (CNU), Amil, SulAmérica, NotreDame Intermédica (NDI) ou Bradesco Seguros; noções sobre NPS e CSAT
Benefícios:
- Plano de Saúde
- Plano Dental
- Psicoterapia Online
- TotalPass
- Seguro de Vida
- Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR)
- Parcerias de desconto em universidades e escolas de idiomas
- Seguros Diversos
- No dress code
Informações adicionais:
- 100% remoto
- Nível Júnior
Para se destacar nessa vaga
Sobre essa área
A área de benefícios em contabilidades digitais exige um perfil que combine rigor operacional com boa comunicação — o analista é o elo entre a empresa contratante e as operadoras de saúde, mediando processos com regras próprias e prazos apertados. O conhecimento nas plataformas das operadoras (CNU, Amil, SulAmérica, NDI, Bradesco) é o principal diferencial técnico, já que cada uma tem fluxos distintos de emissão e alteração. Por ser um trabalho de alto volume, candidatos com experiência em processos administrativos repetitivos que mantiveram qualidade e ritmo costumam se destacar na seleção.