Analista de Negócio e Implantação Pleno

A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países.

Principais atividades:

• Sustentar e operar os processos de produção, realizando atendimento de chamados, monitoramento de ambientes, conferência de processamentos e execução de procedimentos operacionais
• Atuar de forma autônoma na análise e resolução de incidentes, identificação de causas raiz e implementação de melhorias, contribuindo para a estabilidade e qualidade dos serviços
• Interagir com clientes internos e externos por meio de Jira, Microsoft Teams e e-mail, garantindo o correto acompanhamento das demandas e a comunicação eficaz das soluções adotadas

Requisitos:

• Experiência com Linux, Shell Script, MySQL, ITIL e gestão de mudanças
• Conhecimentos em análise de causa raiz e gestão da qualidade
• Boa comunicação (falada e escrita)
• Iniciativa e pro-atividade
• Senso de urgência
• Pensamento crítico e interpretação de mensagens, para categorização de chamados

Informações adicionais:

• A área possui certificação ISO 9001, com processos padronizados e auditorias periódicas, exigindo rigor na execução dos procedimentos e comprometimento com a melhoria contínua
• Buscamos um profissional analítico, proativo, colaborativo, com boa comunicação e foco em resultados, capaz de atuar como referência técnica e contribuir para a excelência operacional da equipe