Analista de Implantação

A Convenia busca Analista de Implantação (Customer Success) para acompanhar a jornada dos clientes com foco na qualidade e no sucesso durante o onboarding da plataforma HRTech.

Principais atividades:

• Recepcionar clientes, explicando o fluxo de onboarding e acompanhando até a ativação
• Capacitar clientes na plataforma, identificando oportunidades de melhoria e promovendo a adoção do produto
• Representar a perspectiva do cliente, analisando processos e contribuindo para melhoria contínua
• Orientar clientes nas configurações iniciais para o primeiro acesso e entrega de valor
• Confeccionar materiais de educação e ajuda para aumentar o engajamento dos clientes
• Executar práticas que reduzam a fricção e contribuam para a cultura de customer centric
• Relacionar-se com as áreas de Vendas, CS, Produto e Marketing

Requisitos:

• Domínio de processos da área de Customer Success
• Conhecimento básico/intermediário em plataformas HRTechs (Convenia, entre outras)
• Conhecimento prático em Google Suite (Sheets, Docs, etc.)
• Experiência prática com CRM (preferencialmente HubSpot)
• Experiência de atuação em HRTech (diferencial)
• Conhecimento em DP e RH (diferencial)

Benefícios:

• R$ 1.200/mês em Cartão Ifood Benefícios (Vale-Refeição e Vale-Alimentação)
• Auxílio-Onboarding de R$ 500 em saldo home office
• Plano de saúde Unimed compacto (sem coparticipação para o titular)
• Plano odontológico bronze
• Seguro de vida
• Wellhub (ex-Gympass)
• Zenklub (plataforma de saúde mental e bem-estar emocional)
• Creditas (empréstimo consignado e adiantamento salarial)
• Auxílio-creche
• Day Off de Aniversário
• Kaledo (clube de vantagens)

Informações adicionais:

• Modelo: remoto
• Vaga inclusiva para PCD e talentos trans