Técnico de suporte
✓ Verificada pela equipe Achei Vagas Taubaté
Descrição da Vaga
Oportunidade para atuar no suporte de TI com foco em ambiente de impressão, atendendo chamados de primeiro nível e cuidando dos equipamentos entre as unidades da empresa.
Principais atividades:
- Gestão de suprimentos
- Configurações de impressoras
- Atendimento de chamados de nível I
- Instalação/movimentação de equipamento
- Gerenciamento do parque de impressão
- Abertura e acompanhamento de chamado técnico
Requisitos:
- Conhecimento em microinformática
- Conhecimento em infraestrutura básica de TI
- Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados
- Necessário EPI
- Disponibilidade para atuar entre unidades
- Conhecimento em processos de atendimento e acompanhamento de SLAs
Para se destacar nessa vaga
Sobre essa área
O suporte de nível I é a porta de entrada clássica para a carreira de TI e aparece com frequência na região, já que indústrias e empresas de serviços mantêm parques de impressão e equipamentos terceirizados. Mais do que conhecimento técnico profundo, o que diferencia o candidato é organização no registro de chamados e cumprimento de SLA, pois é isso que o contratante mede no dia a dia. A partir dessa base, os caminhos comuns são infraestrutura, redes ou analista de suporte pleno.