Analista de Automação Conversacional
✓ Verificada pela equipe Achei Vagas Taubaté
Descrição da Vaga
A cultura empresarial da Dasa une ciência, tecnologia e atendimento humanizado na saúde. O propósito da rede é aproximar inovação e cuidado, guiando-se por pilares como diversidade, foco no cliente, ética e excelência para transformar o futuro da medicina no Brasil.
Principais atividades:
- Levantar requisitos de negócio junto às áreas clientes e equipes técnicas
- Desenhar fluxos conversacionais para chatbots e assistentes virtuais
- Desenvolver, configurar e manter soluções de automação conversacional
- Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e propor melhorias contínuas
- Realizar testes funcionais, homologações e validações de fluxos
- Integrar plataformas conversacionais com APIs, CRMs, ERPs e outros sistemas corporativos
- Analisar interações dos usuários para identificar oportunidades de otimização
- Criar documentação técnica e funcional das soluções implementadas
- Apoiar equipes de atendimento e negócio na adoção das ferramentas
- Garantir boas práticas de UX Conversacional, IA Responsável e governança de dados
Requisitos:
- Conhecimento em plataformas de chatbot e IA conversacional (Microsoft Copilot Studio, Azure AI, Dialogflow, IBM Watson, Bot Framework, entre outras)
- Experiência com APIs REST e integrações de sistemas
- Conhecimento de lógica de programação e linguagens como JavaScript, Python ou C#
- Familiaridade com Power Platform, Power Automate e integrações Microsoft 365
- Conhecimento em modelagem de fluxos, automação de processos e análise de dados
- Experiência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban)
Para se destacar nessa vaga
Sobre essa área
Chatbots de saúde exigem cuidado redobrado em relação a qualquer outro setor: um fluxo conversacional mal desenhado pode confundir um paciente ansioso por um resultado de exame, o que torna UX Conversacional e IA Responsável requisitos práticos, não apenas conceitos teóricos. A Dasa opera em escala nacional, então a integração dessas soluções com CRMs e sistemas hospitalares exige domínio real de APIs, não apenas configuração visual de bot. É uma área em franca expansão dentro de empresas de saúde, com bom potencial de especialização em automação inteligente e IA aplicada ao atendimento.