Técnico de Serviços ao Cliente B2C
✓ Verificada pela equipe Achei Vagas Taubaté
Descrição da Vaga
Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110 mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do país, sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil.
Principais atividades:
- Prestar manutenção preventiva e corretiva em sistemas de telecomunicações
- Planejar, avaliar e executar instalações que estabelecem comunicações
- Fazer leitura e interpretação de projetos de rede para execução das atividades diárias
- Executar tarefas pertinentes à área de atuação, utilizando equipamentos e programas específicos
- Elaborar relatórios de ocorrências
- Controlar a qualidade técnica da transmissão
- Realizar checklist diário de veículos e equipamentos
- Executar atividades de emendas e teste em cabos ópticos
- Subir em postes para retirar e recolocar caixas de emenda
- Realizar a adequação da rede, instalação de ferragens e implantação de poste
- Realizar ativações e reparos de clientes corporativos
- Desempenhar atividades correlatas ao cargo, seguindo as orientações do gestor
Requisitos:
- Ensino médio completo
- Habilitação categoria B (definitiva)
- Disponibilidade de horário/viagens
- Desejável experiência em empresas de telecomunicações
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-refeição
- Seguro de vida
- Vale-transporte
- Giga Inclusão: auxílio dependentes PCD
- TotalPass
- Day off no aniversário
- Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
- Psicologia Viva (para aderentes ao plano de saúde Amil)
- Plataforma de cursos na intranet
- Tour House: descontos de 5% a 12% para passagens aéreas, hotéis e locação de carros
- Movida: 10% de desconto na diária
- Portal de Parcerias Samsung
Para se destacar nessa vaga
Sobre essa área
Com a expansão acelerada da fibra óptica pelo interior do país, técnicos que sabem trabalhar em altura e fazer emenda de cabo óptico estão entre os perfis mais disputados nas operadoras regionais. A rotina exige preparo físico para subir em postes e disciplina com checklist de segurança, já que falhas na fusão da fibra geram retrabalho caro para a empresa. Quem consolida essa base técnica costuma evoluir para supervisão de equipes de campo ou projetos de expansão de rede.