Deliver Analyst

Transformar dados, demandas e riscos em visibilidade, insights e disciplina de execução, sustentando a governança de Deliver Brasil, gestão por canal, logística reversa, melhoria contínua e digitalização.

Principais atividades:

• Operar com senso de urgência as demandas operacionais, gestão das atividades mapeadas nas governanças com postura de solução dos problemas. Gerir backlog, action tracker e calendário de governança.
• Construir, manter e evoluir scorecards E2E e por canal, assegurando definições, qualidade e rastreabilidade dos dados.
• Realizar análises de tendências, causas, recorrências, perfis de clientes, devoluções, custo e nível de serviço.
• Preparar recomendações, cenários e materiais executivos para fóruns operacionais e de liderança.
• Sustentar o Supervisor em iniciativas de continuous improvement, cost excellence, digital, reverse logistics, lançamentos e projetos estratégicos.
• Identificar, priorizar e implementar automações low-code e simplificações de processo em conformidade com padrões de tecnologia e governança.
• Acompanhar baseline, milestones, benefícios, dependências e riscos, escalando desvios de forma proativa.
• Apoiar readiness de auditorias, revisões de políticas e organização de evidências, respeitando a accountability dos control owners.
• Criar e atualização playbooks, documentação e knowledge base para garantir sustentabilidade e transferibilidade.
• Executar atividades de Track & Trace para o canal de distribuidores hospitalares na operação de transportes

Requisitos:

• Formação superior em Engenharia, Administração, Logística, Supply Chain, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência em análise de dados, operações, logística, customer service, projetos ou melhoria contínua.
• Excel avançado e Power BI, incluindo modelagem de dados, medidas e visualização.
• Capacidade de produzir análises e apresentações executivas em ambiente cross-functional.
• Comunicação clara e colaboração com diferentes stakeholder e níveis hierarquicos.
• Português fluente e espanhol funcional para ambiente corporativo.

Informações adicionais:

• Habilidades desejáveis: Power Automate, Power Apps, SharePoint, SQL, DAX, Python ou ferramentas equivalentes.
• Lean/Six Sigma, Agile ou certificação de projetos.
• Conhecimento de process mapping, KPI design, root cause analysis e project management.
• Conhecimento de order management, warehouse, transportation, reverse logistics e canais do Brasil.
• GenAI aplicada a produtividade, analytics e gestão do conhecimento.
• Inglês para interação Global.

Competências críticas:

• Raciocínio analítico e curiosidade.
• Organização, atenção a detalhes e disciplina de follow-up.
• Proatividade e ownership.
• Orientação ao cliente e melhoria contínua.
• Capacidade de trabalhar com ambiguidade e múltiplas prioridades.
• Coragem para desafiar dados, premissas e processos com respeito.