Analista de Onboarding e Projetos

Empresa da area de tecnologia/healthtech contrata Analista de Onboarding e Projetos, que sera responsavel por conduzir e acompanhar a jornada de onboarding e implantacao dos clientes, desde o inicio do projeto ate o Go Live, atuando como o principal ponto de contato e fazendo a interface entre o cliente e os times internos (CS, Produto, Tecnologia e Suporte). Ira acompanhar cronogramas, prazos, atividades, riscos e entregaveis, alem de conduzir reunioes de kick-off e alinhamento, realizar follow-ups com clientes e areas internas, manter a documentacao dos projetos atualizada e acompanhar as etapas de configuracao, validacao e homologacao das solucoes, garantindo o cumprimento dos prazos e o avanco do projeto ate o Go Live. Ao final, realizara o handoff estruturado para Customer Success e contribuira para a melhoria continua dos processos. O perfil buscado e de uma pessoa organizada, comunicativa, proativa, responsavel e orientada ao cliente, que tenha facilidade para fazer follow-ups, identificar pendencias, priorizar demandas e buscar solucoes. Nao e necessario ter experiencia consolidada em gestao de projetos ou Customer Success; valoriza-se principalmente o potencial de desenvolvimento, a capacidade de aprendizado e o equilibrio entre experiencia do cliente e execucao do projeto.

Requisitos:

• Superior completo ou cursando em Administracao, Engenharia, Projetos, TI ou areas correlatas
• Experiencia previa em projetos, processos ou atendimento ao cliente
• Pacote Office/Sheets intermediario e ferramentas de tarefas (ex: Trello)
• Boa comunicacao, organizacao e controle de prazos
• Disponibilidade para visitas eventuais a clientes
• Desejavel: vivencia previa em empresas de tecnologia, SaaS ou healthtech, experiencia em Onboarding, CS, Implantacao de Sistemas ou atendimento B2B, experiencia com projetos envolvendo clientes, nocoes de metodologias ageis (Scrum/Kanban) e ferramentas de gestao, nocoes basicas de integracoes, APIs ou sistemas, e cursos na area de projetos/agil

Benefícios:

• Cartao Flexivel Caju (VA/VR)
• Auxilio Teletrabalho
• Plano de Saude SulAmerica (acomodacao apartamento)
• Plano Odontologico MetLife
• Wellhub (Gympass)
• Conexa Saude
• Incentivo a Educacao
• Convenio SESC
• Parceria com a Creditas
• Descontos em farmacias (Araujo e Pague Menos)
• Descontos em exames na Rede Dasa
• Convenio com escolas de idiomas (English Live, English Home, Open English e Berlitz)

Informações adicionais:

• Contratacao CLT, com pretensao salarial a ser informada pelo candidato
• Carga horaria de 40h semanais (segunda a sexta-feira) com horario flexivel
• Atuacao 100% remota, com disponibilidade para visitas eventuais a clientes