Analista de Atendimento Jr

A Funcional Health Tech e movida pela certeza de que a saude e o pilar principal da vida das pessoas, por isso busca quebrar barreiras para promove-la de forma sustentavel. Para realizar esse proposito, a empresa inova todos os dias unindo pessoas, tecnologia e dados para prover o ecossistema da saude com solucoes que geram eficiencia e sustentabilidade em toda a cadeia. Aqui, voce ira participar, de maneira direta ou indireta, da criacao de novas solucoes para os mais diversos servicos de saude. Sua missao como Analista de Atendimento Junior PSP sera atender os programas de suporte ao paciente.

Principais atividades:

• Realizar atendimento ativo e receptivo dos programas
• Efetivar, realizar e completar cadastro dos pacientes
• Registrar todas as informacoes de cadastro e interacoes dos pacientes no sistema de CRM de cada programa
• Realizar atividades programadas conforme escopo
• Identificar, registrar e notificar relatos de eventos adversos e de interesse de farmacovigilancia de acordo com o procedimento operacional definido pelo cliente, incluindo prazos e dados a serem obtidos
• Monitorar diariamente o recebimento de e-mails na caixa do programa, assegurando que todos os e-mails sejam respondidos e eventos adversos reportados no prazo
• Realizar procedimentos operacionais de acordo com os prazos estipulados nos procedimentos

Requisitos:

• Formacao academica superior na area de saude, cursando ou concluida
• Desejavel experiencia minima de 6 meses em programa de Suporte ao Paciente
• Desejavel experiencia em farmacovigilancia
• Desejavel experiencia em sistemas de CRM