Analista de Implantação Jr

Para o time de Implantacao da Asaas, buscamos um profissional que sera responsavel por conduzir a jornada de entrada de novos clientes, garantindo uma ativacao eficiente, uma experiencia consistente e uma operacao preparada para escalar. Buscamos uma pessoa organizada e comunicativa para conduzir projetos de implantacao ponta a ponta, atuando como ponte entre cliente e areas internas (comercial, suporte, produto e tecnologia). Se voce se interessou pela oportunidade mas nao reside em Joinville, SC, nao tem problema: a empresa possibilita o trabalho remoto ou home office.

Principais atividades:

• Garantir a entrega agil e eficiente das melhores solucoes para os clientes, com foco em sucesso na implantacao e qualidade da experiencia
• Conduzir reunioes de kickoff com novos clientes, alinhando objetivos, escopo, prazos, responsabilidades e criterios de sucesso
• Assegurar que os projetos estejam alinhados ao cronograma previamente definido, acompanhando marcos e combinados com todas as partes
• Realizar checklists de implantacao/inicio de operacao com os clientes, garantindo que estejam cientes de todas as etapas do processo
• Atuar lado a lado com o time tecnico, traduzindo necessidades do cliente em tarefas praticas, ajudando na priorizacao e acompanhando a execucao ate a conclusao
• Acompanhar os projetos de forma proativa: identificar riscos, destravar pendencias, solicitar retornos do cliente ou das areas internas, e garantir prazos e alinhamentos
• Gerenciar interacoes no WhatsApp empresarial (conversas individuais e grupos), esclarecendo duvidas relacionadas a implantacao, funcionalidades e operacao
• Identificar eventos, defeitos e oportunidades de melhoria, propondo ajustes na experiencia e nos processos internos
• Documentar informacoes sobre dados, procedimentos, modelo de negocio e detalhes relevantes da conta do cliente, garantindo repasse e alinhamento com as areas responsaveis pela operacao
• Acompanhar e reportar metricas da area, promovendo colaboracao com demais times do Asaas

Requisitos:

• Ensino superior cursando ou completo em Administracao, Negocios, Tecnologia da Informacao ou areas correlatas
• Experiencia com gestao de projetos (escopo, prazos, riscos e comunicacao com multiplas areas)
• Vivencia com clientes e relacionamento com stakeholders em nivel estrategico
• Experiencia com CRM (Pipedrive, HubSpot ou similares)
• Conhecimento previo ou experiencia em fintechs, meios de pagamento, adquirencia, cobranca ou servicos financeiros
• Familiaridade com solucoes de tecnologia e produtos digitais (ex.: e-commerce, servicos online, plataformas SaaS), com capacidade de entender integracoes e fluxos operacionais
• Diferenciais: ingles intermediario, e gestao de projetos

Informações adicionais:

• Carga horaria de 8h por dia, de segunda a sexta-feira
• Contratacao CLT