Analista de Sucesso do Cliente Junior

Venha transformar a vida de pessoas e empresas com a gente! 🌟

Somos uma empresa em constante crescimento, guiada por valores que nos tornam únicos: coragem, agilidade, ambição, humildade e boa pessoa. Esses são os pilares que movem o nosso time e sustentam nossa cultura.

Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente que seja muito disposto em aprender e ajudar nossos clientes.

Curte encantar clientes, resolver problemas e gerar resultados? Como Analista de Sucesso do Cliente, você será a voz da nossa grande empresa junto à base de clientes, garantindo uma jornada fluida, consultiva e de alto impacto.

Você vai atuar 100% remoto, em um time estruturado, com processos claros e foco em crescimento sustentável da carteira. Seu papel é construir relacionamentos de confiança, aumentar retenção e apoiar o time comercial com visão estratégica.

E agora, queremos que você faça parte dessa jornada! 🎯

Principais atividades:

• Realizar atendimento consultivo aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais;
• Construir e manter um relacionamento próximo com a carteira de clientes;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços;
• Identificar riscos de cancelamento e atuar na retenção dos clientes;
• Acompanhar indicadores de satisfação, utilização dos produtos e saúde da carteira;
• Trabalhar em conjunto com as áreas internas para solucionar demandas e garantir a melhor experiência ao cliente.

Requisitos:

• Familiaridade com CRM e métricas de sucesso do cliente (NPS, churn, expansão).

Benefícios:

• 🤝 Trabalho 100% remoto
• 🎁 Um pacote completo para apoiar sua rotina: Assistência médica, Assistência odontológica, Cartão IOB benefícios, Auxílio-creche, Seguro de vida, Vale-alimentação, Vale-transporte, Participação nos lucros, FGTS, PPR e outros.

Informações adicionais:

• Envie seu currículo para nossa equipe e faça parte da nossa equipe de sucesso!