Analista de Processos PL

🏢 Stefanini📍 Remoto

✓ Verificada pela equipe Achei Vagas Taubaté

Descrição da Vaga

Vaga para Analista de Processos Pleno na Stefanini, empresa global de tecnologia e inovação, com atuação na governança e coordenação da transição de projetos de TI para operação, garantindo qualidade das entregas e aderência aos padrões técnicos.

Principais atividades:

Atuar no ciclo de transição de projetos (execução → entrega → encerramento)
Conduzir e participar de ciclos de revisão com stakeholders
Gerenciar e atualizar requisições de serviço (RITM) no ServiceNow
Produzir relatórios mensais de evolução e status dos projetos
Consolidar e revisar entregas realizadas pelos times técnicos
Identificar gaps, pendências ou inconsistências nas entregas
Registrar feedback estruturado para os times de projeto
Interagir com equipes de Projetos, Operação, Redes e Tools
Solicitar validações técnicas quando necessário
Orientar times de projeto sobre requisitos de transição
Sugerir melhorias no processo e padronização

Requisitos:

Experiência com ITSM (ServiceNow ou similar)
Experiência com Service Transition ou gestão de projetos de TI
Conhecimento em ITIL (especialmente Service Transition e Change)
Experiência com controle de processos, checklists e qualidade
Experiência com controle de entregas, gestão de evidências e documentação estruturada
Capacidade de validar aderência a normas e processos
Experiência com gestão de alto volume de demandas simultâneas
Experiência com análise de status, indicadores e relatórios
Conhecimento geral de infraestrutura de TI (redes, cloud, data center, monitoramento)
Capacidade de interpretar documentação técnica
Experiência com transição de projetos em ambiente corporativo (diferencial)
Vivência com ambientes globais/distribuídos (diferencial)
Conhecimento de monitoramento com Zabbix (diferencial)
Experiência com governança em ambientes críticos (diferencial)
Experiência com ferramentas de documentação e workflow (diferencial)

Benefícios:

Vale-alimentação ou vale-refeição
Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
Academia Stefanini (plataforma de cursos online com certificado)
Mentoring
Assistência médica
Assistência odontológica
Clube de vantagens e descontos
Clube de viagens
Convênio para pets

Para se destacar nessa vaga

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Currículo

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Entrevista

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Salários & Mercado

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Sobre essa área

A função de Analista de Processos com foco em Service Transition é essencial em empresas de tecnologia que operam grande volume de projetos simultâneos — ela garante que o que foi desenvolvido chegue à operação com documentação, testes e aprovações em ordem. O domínio de ITIL e ServiceNow é o requisito técnico central nesse mercado, e profissionais com experiência real em gestão de transição têm alta empregabilidade em consultorias de TI. O nível pleno indica expectativa de autonomia na condução dos processos, sem supervisão constante.