Customer Success
🏢 Agência Canna📍 Remoto
✓ Verificada pela equipe Achei Vagas Taubaté
Descrição da Vaga
Buscamos um(a) novo(a) Customer Success (CS) para integrar o time dos BaCannas!
Principais atividades:
- Gerenciar o relacionamento com clientes;
- Criar e alinhar briefings com equipes internas, garantindo clareza de escopo e prazo;
- Conduzir reuniões de acompanhamento e performance, apresentando relatórios e aprendizados;
- Monitorar indicadores de saúde do cliente;
- Identificar riscos de churn precocemente e acionar os responsáveis quando necessário;
- Mapear e sinalizar oportunidades de upsell e cross-sell ao gestor responsável;
- Manter comunicação ativa e estruturada com clientes por e-mail, WhatsApp e reuniões.
Requisitos:
- Formação em Marketing, Publicidade, Comunicação ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em agências de marketing digital;
- Conhecimento avançado em marketing digital e funil de vendas B2B;
- Vivência com RD Station (Marketing e CRM) ou plataformas similares;
- Domínio do pacote Office e/ou Google Workspace;
- Perfil analítico, organizado e comunicativo — com habilidade real para conduzir reuniões e interpretar dados.
Desejável:
- Certificações em RD Station, HubSpot ou similares;
- Conhecimento em mídia paga (Google, Meta, LinkedIn Ads);
- Experiência com clientes dos segmentos industriais, distribuidores ou prestadores de serviço B2B;
- Familiaridade com CRM e estratégias de vendas consultivas.
Para se destacar nessa vaga
Sobre essa área
Vagas de Customer Success remotas demandam autonomia para gerenciar relacionamentos estratégicos e alinhar metas com equipes. A função é essencial para empresas que buscam otimizar retenção e crescimento de clientes, sendo um nicho em alta devido à importância do engajamento B2B. Habilidades em análise de dados e comunicação clara são fundamentais para o sucesso nesse modelo de trabalho.