Analista de CRM Pleno

O time de CRM é responsável por criar e executar estratégias de contato com o consumidor que maximizem conversão e engajamento, assegurando que canais como e-mail, WhatsApp e SMS contribuam para o crescimento da receita. O ambiente é colaborativo e orientado por dados, com personalização, automação e otimização contínua das jornadas do consumidor como pilares centrais da atuação.

Principais atividades:

• Planejar, implementar e otimizar jornadas automatizadas de CRM considerando comportamento, perfil e estágio do consumidor
• Liderar o ciclo de ponta a ponta das campanhas — do briefing à mensuração —, com foco em eficiência operacional e impacto no negócio
• Conduzir análises aprofundadas de resultados e comportamento do consumidor para gerar insights acionáveis
• Atuar em estreita parceria com os times de Conteúdo e Design para traduzir dados e insights em comunicações mais eficazes
• Identificar gargalos e oportunidades de otimização nos fluxos de CRM, propondo soluções escaláveis
• Explorar novas tecnologias, canais e metodologias de marketing digital que ampliem a capacidade de personalização e engajamento
• Apoiar analistas plenos e juniores, compartilhando boas práticas, padrões de qualidade e aprendizados sobre jornada, automação e performance

Requisitos:

• Experiência intermediária em CRM, com atuação em campanhas e jornadas multicanais (e-mail, WhatsApp, SMS, push)
• Vivência em ambientes orientados a dados, com acompanhamento de métricas de engajamento e conversão
• Participação em iniciativas de automação, personalização ou otimização de comunicações
• Experiência prática com plataformas de CRM e/ou CDP
• Familiaridade com ferramentas de BI ou análise de dados
• Boa capacidade analítica para leitura de resultados e identificação de oportunidades de melhoria
• Entendimento de métricas de performance em canais digitais
• Vivência com testes A/B
• Diferencial: experiência com Salesforce Marketing Cloud e/ou Data Cloud
• Diferencial: conhecimento básico de metodologias ágeis

Benefícios:

• Caju alimentação (R$ 1.148,00/mês)
• Caju flexível (R$ 500,00/mês)
• Plano de saúde nacional
• Plano odontológico
• Licença parentalidade estendida (45 dias para pessoas não gestantes e 180 dias para pessoas gestantes)
• Programa de Participação de Resultados (anual)
• Wellhub
• Desconto em cursos de inglês
• Duo Gourmet
• Cartão Inter Black (com 1% de cashback na fatura)
• Horário flexível
• Folga de aniversário
• Previdência privada

Informações adicionais:

• Vaga remota