Analista de Operações

Empresa do Grupo Stefanini especializada em marketing digital, com forte presença na América Latina e expansão nos Estados Unidos. O(a) Analista de Operações está no centro da execução diária do time, mantendo iniciativas no trilho e boards do Jira atualizados em cinco frentes ativas: Audit, Portfolio Management, HR, Segurança e Tooling & Projects.

Principais atividades:

• Ser dono(a) da camada operacional do dia a dia em todas as frentes ativas, garantindo que nada fique para trás
• Manter e atualizar boards do Jira, trackers e planilhas de gestão com base em reuniões, comunicações do PM e interações com stakeholders
• Criar e atribuir tickets no Jira para novos itens operacionais, acompanhar o fechamento contra prazos e sinalizar itens em atraso proativamente
• Preparar snapshots mensais e relatórios de conclusão do OKR Brilliant & Basics para todos os times
• Construir relacionamento de trabalho com Engineering Managers dos times de AI, Assessments, Data, Franchising, Institutional e Mondly
• Fazer follow-up com EMs e leads para garantir que as entregas sejam concluídas, documentadas e refletidas nas ferramentas corretas
• Escalar bloqueios e itens não resolvidos para o Program Manager ou Lead Specialist conforme necessário, com contexto e próxima ação recomendada
• Participar de reuniões operacionais e registrar ações, responsáveis e prazos com precisão
• Documentar fluxos recorrentes, fluxos de dados e processos manuais para suportar automação futura
• Gradualmente migrar de execução manual para validação e supervisão conforme a automação é introduzida

Requisitos:

• Inglês fluente, escrito e verbal (idioma de trabalho do time)
• Proatividade e autonomia para agir sem esperar ser cobrado(a)
• Forte capacidade de organização para gerenciar múltiplas frentes sem perder itens em aberto
• Conforto para trabalhar com Engineering Managers e stakeholders técnicos
• Experiência com Jira ou ferramentas similares de gestão de projetos e issues
• Comunicação clara e direta, escrita e verbal
• Mentalidade de ownership: trata itens em aberto como seu problema até o fechamento
• Disponibilidade para pelo menos 4 a 6 horas de overlap diário com o fuso horário europeu (CET/GMT)
• Familiaridade com Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Excel) é um diferencial
• Experiência em ambiente de tecnologia ou entrega de software é um diferencial
• Exposição a processos de governança, compliance ou auditoria é um diferencial

Benefícios:

• Vale Refeição e Vale Alimentação
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Day Off
• Gympass / TotalPass
• Auxílio Creche
• Assistência Pet
• Auxílio Combustível
• Auxílio Home Office
• Reembolso Educacional
• Plataforma de saúde online e gratuita
• Academia Stefanini com cursos de e-learning
• Plataforma de Mentoria
• Descontos em graduação, pós-graduação, idiomas e cursos
• Vantagens e descontos em estabelecimentos parceiros