Jr Customer Service Representative
✓ Verificada pela equipe Achei Vagas Taubaté
Descrição da Vaga
A IFF é uma empresa líder global em sabores, fragrâncias, ingredientes alimentícios e biociências. A vaga de Jr Customer Service Representative é baseada em Taubaté/SP no modelo híbrido e integra uma equipe focada em gerenciamento de pedidos, atendimento ao cliente e relacionamento com stakeholders internos e externos.
Principais atividades:
- Gerenciar pedidos de clientes de ponta a ponta: entrada do pedido, confirmação, faturamento e acompanhamento de entrega
- Processar pedidos domésticos e de exportação em conformidade com os requisitos Sarbanes-Oxley (SOX)
- Coordenar documentação e resolver problemas para garantir entrega pontual e precisa
- Processar notas de crédito e débito relacionadas a pedidos de venda ou reclamações de clientes
- Atuar como principal ponto de contato para dúvidas dos clientes, garantindo respostas precisas e ágeis
- Coordenar e acompanhar reclamações e casos de atendimento relacionados a pedidos
- Colaborar com equipes de vendas e stakeholders internos para garantir excelência no serviço
Requisitos:
- Ensino Superior completo (qualquer área)
- 1 a 2 anos de experiência em Atendimento ao Cliente ou Supply Chain em ambiente B2B
- Conhecimento em processos de comércio doméstico e internacional
- Experiência com SAP
- Boa proficiência em Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)
- Inglês avançado (escrito e verbal)
- Capacidade de análise de situações e bom julgamento
- Comunicação eficaz e habilidade de colaboração entre diferentes níveis da organização
- Certificação em SAP ou sistema similar (diferencial)
Benefícios:
- Modelo de trabalho híbrido com flexibilidade
- Oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional
- Ambiente de trabalho internacional, diverso e inclusivo
- Exposição a negócios internacionais e colaboração entre áreas
Informações adicionais:
- Local: Taubaté/SP, modelo híbrido
Para se destacar nessa vaga
Sobre essa área
A IFF possui uma das maiores plantas industriais da região de Taubaté, e vagas de customer service nessa empresa costumam aparecer para candidatos com inglês avançado e experiência em SAP — combinação menos comum no mercado local, o que valoriza quem reúne esses requisitos. O trabalho envolve pedidos de exportação e conformidade com normas internacionais como SOX, o que representa uma exposição diferenciada para quem quer crescer em ambientes corporativos globais. O modelo híbrido é um atrativo importante para profissionais que buscam flexibilidade sem abrir mão do trabalho presencial em equipe.