Estágio em Sucesso do Cliente
✓ Verificada pela equipe Achei Vagas Taubaté
Descrição da Vaga
A Lumni Educação, ou para os íntimos, só Lumni, é uma empresa que se preocupa em, diariamente, iluminar cada uma das vidas que tem a oportunidade de ajudar. Procura parceiros de longo prazo que queiram não só melhorar a sua escola, mas evoluir o processo de ensinar, acompanhar e aprender em todas as esferas da instituição, causando impactos singulares e profundos em cada um de seus parceiros.
Principais atividades:
- Conduzir o processo de implantação (onboarding) de novos clientes, do início ao uso pleno da plataforma
- Acompanhar de perto os primeiros passos do cliente, garantindo uma experiência fluida e bem estruturada logo no início da parceria
- Responder o cliente nos canais de suporte durante o período de implantação
- Identificar e reportar bugs no software que possam impactar a jornada de onboarding
- Manter um bom relacionamento entre as áreas, alinhando expectativas entre implantação, suporte e atendimento
- Dar o suporte necessário para a equipe de Atendimento e Suporte ao Cliente durante e após o processo de implantação
- Coletar feedbacks dos novos clientes para aprimorar continuamente o processo de onboarding
Requisitos:
- Cursar ensino superior com formação prevista após meados de 2027
- Graduação em Administração, Engenharia ou áreas correlatas
- Ter muita vontade de aprender
- Ter boa comunicação e organização, essenciais para acompanhar múltiplos clientes em fase de implantação simultaneamente
Para se destacar nessa vaga
Sobre essa área
Estagiar em sucesso do cliente dentro de uma edtech é uma forma de aprender, ao mesmo tempo, relacionamento com cliente, funcionamento de software e gestão de projetos — um combo raro em estágios tradicionais. A rotina de acompanhar várias implantações em paralelo desenvolve organização e comunicação escrita, habilidades que valem para qualquer carreira depois. Como a área costuma efetivar bons estagiários, é um caminho concreto para começar em Customer Success, setor em plena expansão no mercado remoto.