Analista de CRM Pleno
✓ Verificada pela equipe Achei Vagas Taubaté
Descrição da Vaga
Se você é uma pessoa obstinada por organização, processos fluidos e tem verdadeira paixão por transformar sistemas operacionais em motores de eficiência, seu lugar é aqui. A Paytrack é uma TravelTech em ritmo de crescimento acelerado, com mais de 7.000 clientes que confiam na tecnologia da empresa para simplificar a gestão de despesas e viagens. A área de Revenue Operations (RevOps) é o motor que sustenta a eficiência de todo o ecossistema de receita (Marketing, Vendas, Customer Success, Sourcing, Projetos e Financeiro), com a missão de quebrar silos operacionais e garantir que os times de linha de frente tenham as ferramentas certas e os dados limpos para gerar resultados extraordinários. Neste time, o CRM não é um mero repositório de dados; é o sistema operacional do crescimento da empresa. O foco desta posição não é a definição da estratégia de Revenue, mas sim garantir a consistência, a automação e a execução impecável dessa engrenagem no dia a dia.
Principais atividades:
- Governança e qualidade de dados: manter e evoluir os padrões de uso do CRM, aplicando regras de dados e realizando auditorias periódicas para garantir a integridade de contatos, empresas, negócios e atividades
- Automação de processos: criar, monitorar e otimizar workflows e automações, eliminando atividades manuais e aumentando a eficiência do funil de receita
- Gestão de pipelines: implementar e manter pipelines, propriedades e etapas no HubSpot alinhados à jornada do cliente e aos processos de Marketing, Vendas e CS
- Sustentação operacional: identificar, corrigir e prevenir inconsistências, duplicidades e falhas de dados no CRM, garantindo que o sistema reflita o estágio real das oportunidades
- Integração e ecossistema: apoiar a manutenção das integrações do HubSpot com outras ferramentas (marketing, vendas, financeiro e produto), corrigindo gargalos operacionais
- Apoiar a cultura de dados: atuar como ponto focal técnico-funcional do HubSpot, apoiando as áreas usuárias na adoção correta da ferramenta por meio de boas práticas e treinamentos operacionais, além de auxiliar na estruturação de relatórios em parceria com BI
Requisitos:
- Experiência prática consistente na administração e configuração do HubSpot
- Domínio na criação de workflows, automações, pipelines e gestão de propriedades
- Conhecimento sólido de processos operacionais de Marketing e Vendas no modelo B2B
- Familiaridade com governança de dados, higienização de bases e qualidade da informação
- Capacidade analítica para identificar falhas de processos/dados e propor correções de forma proativa
- Diferencial: experiência no mercado de tecnologia SaaS B2B
- Diferencial: vivência prévia em estruturas de RevOps ou Operações de Receita
- Diferencial: noção do funil completo de receita (Lead a Cliente) e familiaridade com métricas como MRR, ARR, churn, LTV e CAC
- Diferencial: experiência de apoio em projetos de integração de sistemas (HubSpot + ERP + ferramentas de marketing)
- Diferencial: certificações da HubSpot Academy relacionadas a Marketing/Sales Software ou ambientes de CRM
Informações adicionais:
Vagas abertas e elegíveis para Pessoas com Deficiência (PCD). Modelo de trabalho: presencial para quem reside em Blumenau/SC; híbrido (3 dias home office / 2 dias escritório) para quem reside em São Paulo/SP; 100% remoto para demais localidades do Brasil.
Para se destacar nessa vaga
Sobre essa área
Revenue Operations é uma área relativamente nova no Brasil, criada para resolver o problema clássico de CRM sujo e desalinhado entre marketing, vendas e sucesso do cliente. O foco desta vaga é puramente técnico-operacional dentro do HubSpot — quem já sofreu com dados duplicados ou pipeline bagunçado em outra empresa entende na prática o valor dessa função. Certificações da HubSpot Academy costumam pesar bastante na seleção, já que comprovam domínio real da ferramenta antes mesmo da entrevista técnica, e o modelo remoto para a maior parte do país amplia o alcance da vaga.