Analista de Comunidade

Na Coders, acreditamos que uma comunidade vai muito além de reunir pessoas em um mesmo espaço — é sobre criar conexão, pertencimento, troca e oportunidades reais de evolução para cada membro. Estamos buscando uma pessoa com forte capacidade de comunicação, organização e execução de iniciativas que fortaleçam a experiência e o engajamento dos nossos alunos.

Principais atividades:

• Realizar a gestão diária dos canais e espaços oficiais da comunidade
• Recepcionar novos membros e apoiar sua integração à comunidade
• Estimular interações, conexões e trocas relevantes entre os participantes
• Planejar e executar calendários de ativações, desafios, encontros e campanhas de engajamento
• Moderar conversas, garantindo um ambiente seguro, respeitoso e alinhado à cultura da Coders
• Monitorar o nível de participação e identificar membros ou grupos com sinais de desengajamento
• Criar ações de reativação e acompanhamento para ampliar a participação dos membros
• Apoiar a realização de eventos, lives, workshops, mentorias e iniciativas de networking
• Atuar em parceria com os times de Customer Success, Produto, Marketing e Conteúdo
• Responder dúvidas, direcionar demandas e garantir uma comunicação clara com os membros
• Coletar feedbacks e transformar percepções da comunidade em insights para melhoria contínua
• Acompanhar métricas e indicadores relacionados a engajamento, satisfação e retenção
• Documentar aprendizados, recorrências, oportunidades e informações relevantes da comunidade
• Fortalecer o sentimento de pertencimento e a percepção de valor ao longo da jornada do aluno

Requisitos:

• Mais de 1 ano de experiência com comunidades, Customer Success, Customer Experience, atendimento ou relacionamento com clientes
• Experiência na gestão ou moderação de grupos e comunidades digitais
• Excelente comunicação escrita e capacidade de adaptação de linguagem
• Organização para planejar e acompanhar ações, eventos e rotinas de engajamento
• Familiaridade com indicadores de engajamento, satisfação e retenção
• Facilidade com ferramentas digitais, plataformas de comunidade e ambientes colaborativos
• Diferenciais: experiência com Discord, Circle, Slack, WhatsApp ou similares; inglês intermediário; vivência em comunidades escaláveis ou programas de membros; experiência com eventos on-line, gamificação, embaixadores ou programas de indicação; familiaridade com métricas de NPS, churn, ativação e participação; experiência nos segmentos de tecnologia, educação ou infoprodutos

Benefícios:

• Cartão Caju (alimentação e benefícios flexíveis)
• Bônus semestral
• Inglês In Company (3x por semana)
• Wellhub
• Day Off de aniversário
• Saldo extra no Caju no mês do aniversário