Analista de Sustentação SQL Avançado

🏢 MJV📍 Remoto

✓ Verificada pela equipe Achei Vagas Taubaté

Descrição da Vaga

Vaga para Analista de Sustentação SQL focado no atendimento e gestão de chamados, com análise investigativa de incidentes e suporte técnico às aplicações. A principal tecnologia da posição é PL/SQL, com responsabilidade sobre análise de dados e desenvolvimento de scripts para atualização e tratamento de informações em banco de dados.

Principais atividades:

Atuar no atendimento e triagem de chamados, garantindo o correto entendimento das demandas
Realizar análise investigativa de incidentes, identificando causa raiz
Direcionar chamados para os times responsáveis (desenvolvimento, infraestrutura, etc.) com contexto estruturado
Executar consultas avançadas em banco de dados (SQL) para análise e validação de cenários
Desenvolver scripts SQL para correção de inconsistências e ajustes em base de dados
Apoiar a realização de atualizações em banco de dados quando necessário
Acompanhar chamados até sua resolução, garantindo qualidade e cumprimento de SLA
Documentar análises, soluções e procedimentos para base de conhecimento

Requisitos:

Experiência com sustentação de sistemas e atendimento de chamados
Conhecimento avançado em SQL (consultas, joins, procedures, scripts de atualização)
Experiência em análise de incidentes e identificação de causa raiz
Experiência na construção de scripts para correção de dados
Experiência em boas práticas de governança e controle de mudanças em banco de dados
Capacidade de organização e gestão de múltiplos chamados simultaneamente
Boa comunicação para interação com times técnicos e áreas de negócio
Diferencial: vivência com a suíte Microsoft e Azure DevOps
Diferencial: experiência com ferramentas de gestão de chamados (Jira, ServiceNow, etc.)
Diferencial: vivência em ambientes com alto volume de demandas e SLAs definidos
Diferencial: experiência com sistemas críticos ou ambientes produtivos sensíveis

Benefícios:

TotalPass/Wellhub
Seguro de vida em grupo
Vale-refeição/alimentação
Plano de saúde e odontológico Bradesco
Ações de treinamento (palestras, fóruns, trocas de conhecimento)
Programa de indicação com premiação
Parcerias com desconto em instituições de ensino, escolas de idiomas, academias, restaurantes e serviços

Informações adicionais:

Vaga remota

Para se destacar nessa vaga

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Entrevistas & Seleção

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Sobre essa área

Analistas de sustentação com domínio avançado de SQL e PL/SQL são um dos perfis mais difíceis de encontrar no mercado de tecnologia, pois a maioria dos profissionais migra cedo para desenvolvimento ou dados. A capacidade de investigar incidentes em produção com autonomia — sem depender do time de desenvolvimento para entender o banco — é o diferencial real nessa função. Ambientes com alto volume de chamados e SLAs rígidos exigem organização fora do comum e comunicação clara com stakeholders de negócio.