Atendente de Clientes
✓ Verificada pela equipe Achei Vagas Taubaté
Descrição da Vaga
O Grupo Muffato busca profissionais que tenham paixão em atender, criando experiências incríveis para os clientes. A vaga de Atendente de Clientes será responsável pelo atendimento, pedidos e cancelamentos.
Principais atividades:
- Efetuar o atendimento ao cliente via telefone, chat e e-mail
- Atender pedidos de marketplaces
- Acompanhar a entrega dos pedidos de marketplaces
- Efetuar a abertura de instâncias de extravios de produtos
- Efetuar o cancelamento de instâncias pendentes
- Fazer a tratativa com a assistência técnica
- Atender o cliente conforme os padrões de atendimento exigidos pela empresa
- Cumprir os procedimentos operacionais exigidos do cargo
- Desempenhar outras atividades no setor
Requisitos:
- Diferencial: experiência prévia em atendimento ao cliente
- Diferencial: conhecimento em sistemas de atendimento e marketplaces
- Diferencial: habilidade para lidar com situações de conflito e resolução de problemas
- Diferencial: facilidade com ferramentas digitais e comunicação online
- Diferencial: proatividade
- Diferencial: discernimento e flexibilidade nas decisões
- Diferencial: boa comunicação verbal e escrita
- Diferencial: comprometimento com metas e resultados do setor
Benefícios:
- Assistência médica
- Telemedicina e telepsicologia
- Plano odontológico
- Clube de vantagens
- Descontos em farmácias
- Cartão convênio
- Programas de premiação
- Seguro de vida
- Assistência funeral
- Acompanhamento de gestantes
- Sala de amamentação, vestiário e sala de descanso
- Vale-refeição
- Plano de carreira
Informações adicionais:
- Escala 6x1, 7h20 diárias
Para se destacar nessa vaga
Sobre essa área
Atendentes que lidam com pedidos de marketplaces precisam entender tanto de atendimento tradicional quanto de processos específicos de e-commerce, como abertura de instâncias de extravio e acompanhamento de entregas. Facilidade com ferramentas digitais costuma pesar mais nessa seleção do que em atendimentos puramente presenciais. É uma função com plano de carreira estruturado, comum em grandes redes de varejo com forte atuação online.