Técnico de Suporte Field

🏢 CTC Tech📍 Taubaté - SP

✓ Vaga revisada pela equipe do Achei Vagas Taubaté

Descrição da Vaga

Buscamos profissionais para atuar como Tecnico de Suporte Field, realizando atendimentos presenciais conforme a roteirizacao definida para um projeto pontual de rollout. A atuacao envolve montagem, instalacao, configuracao basica, testes funcionais e documentacao dos equipamentos instalados. Os atendimentos poderao ocorrer de forma sequencial, contemplando diferentes unidades de uma mesma regiao.

Principais atividades:

Realizar deslocamentos ate as unidades conforme a rota definida
Realizar a montagem e instalacao dos equipamentos que compoem o kit
Montar e preparar o pedestal movel para instalacao da TV
Instalar TV, Mini Desktop, teclado, mouse, apresentador de slides e demais acessorios
Realizar conexoes de energia, HDMI, USB e demais cabos
Executar a configuracao inicial dos equipamentos
Realizar recuperacao ou reinstalacao de imagem por pendrive, quando necessario
Executar testes funcionais dos equipamentos instalados
Orientar o responsavel da unidade quanto ao funcionamento basico da solucao
Registrar o atendimento por meio de fotos, formularios e sistemas eletronicos
Coletar assinaturas e demais evidencias necessarias para conclusao do atendimento
Zelar pela integridade dos equipamentos durante todo o processo de instalacao
Seguir os procedimentos tecnicos e operacionais definidos para o projeto

Requisitos:

Conhecimentos basicos de hardware e perifericos
Conhecimento basico de Windows
Experiencia ou familiaridade com instalacao e configuracao de computadores
Conhecimento basico de conexoes HDMI, USB, energia e perifericos
Facilidade para montagem e instalacao de equipamentos
Habilidade para utilizar ferramentas manuais e seguir instrucoes tecnicas
Facilidade com smartphone, registro de fotos e preenchimento de formularios eletronicos
Disponibilidade para atuacao Field, com deslocamentos entre diferentes unidades
Possuir veiculo proprio ou meio de deslocamento compativel com a operacao
Organizacao, responsabilidade e atencao aos detalhes
Boa comunicacao e postura profissional
Diferenciais: experiencia anterior com suporte tecnico, experiencia com atendimento tecnico externo/Field, experiencia com instalacao de equipamentos de informatica, conhecimentos de manutencao de hardware, experiencia com montagem de computadores e perifericos, experiencia com instalacao de TVs, pedestais ou equipamentos audiovisuais, experiencia em projetos de Rollout, implantacao ou instalacao em campo, experiencia com atendimento em diferentes unidades ou localidades, e disponibilidade para deslocamentos entre diferentes cidades e regioes

Para se destacar nessa vaga

Perfil Profissional

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Currículo

Como montar o currículo perfeito

Entrevista

Como se sair bem na entrevista

Entrevistas & Seleção

Dinâmica de Grupo no Processo Seletivo: O que o Recrutador Está Observando (e o que a Maioria Não Percebe)

Sobre essa área

Tecnicos de suporte Field atuam diretamente em campo, deslocando-se entre unidades para montar e configurar kits de equipamentos, o que exige organizacao para seguir roteirizacoes e cumprir prazos apertados. O diferencial esta em dominar conexoes basicas de hardware e conseguir resolver problemas de instalacao com autonomia, ja que o suporte remoto pode nao estar disponivel no local. Projetos de rollout costumam ser temporarios e intensos, exigindo disponibilidade para deslocamentos frequentes entre cidades e regioes.