Analista Suporte II
🏢 Grupo Stefanini📍 Remoto
✓ Vaga revisada pela equipe do Achei Vagas Taubaté
Descrição da Vaga
Perfil: ANALISTA DE SUPORTE I - CLT
Principais atividades:
- Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;
- Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;
- Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);
- Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MS- Outlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);
- Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc);
Requisitos:
- Superior COMPLETO na área de TI
- Experiência na área de suporte
- Desejável: certificação ITIL 4
- Desejável: certificação MD-102 Administrador de Ponto de Extremidade ou equivalente
Para se destacar nessa vaga
Sobre essa área
Vagas de suporte técnico remoto exigem profissionais que resolvam problemas com autonomia e documentem bem cada atendimento, já que boa parte da comunicação ocorre de forma assíncrona. É uma função com demanda constante, já que empresas de todos os portes têm ampliado suas equipes de atendimento fora do modelo presencial. Organização e clareza na escrita pesam tanto quanto o conhecimento técnico nesse tipo de vaga.