Analista de Processos

Promover a excelência operacional ao implementar a cultura de gestão de processos e de melhoria contínua, contribuir para a melhoria dos processos de negócios e colaborar para alinhar estes aos objetivos estratégicos do Sistema CrediSIS, por meio de iniciativas de mapear, padronizar e otimizar os processos organizacionais, utilizar metodologias e práticas de gestão de processos e de melhoria contínua.

Principais atividades:

• Mapear processos para identificar atividades, regras de negócio e riscos por meio de entrevistas, facilitação de grupos, análise documental, levantamento e análise de bases dados e/ou outros métodos aplicáveis;
• Propor e acompanhar indicadores-chave de desempenho (KPIs) de projetos, processos ou melhorias implementadas para evidenciar o atingimento dos objetivos planejados;
• Identificar e implementar melhorias nas jornadas de uso e experiência dos clientes internos, cooperativas e cooperados com nossos produtos, serviços e processos;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos das áreas e apoiar na execução de ações e projetos, visando ganhos de tempo, custo, capacidade e qualidade;
• Identificar riscos e fragilidades em processos e propor melhorias para mitigá-los e/ou novos controles que auxiliem na detecção;
• Aplicar treinamentos sobre assuntos relacionados às suas atividades como, por exemplo: processos automatizados, tecnologia, gestão de processos, melhoria contínua, entre outros;
• Apoiar as áreas e singulares, quando aplicável, no desenvolvimento de padrões de trabalho, manuais e documentação de apoio, para reter conhecimento organizacional, estabelecer critérios de qualidade e facilitar a propagação de informações;
• Conduzir apresentações gerenciais e executivas de status das ações e projetos de processos, com o objetivo de reportar escopo, prazo e resultados;
• Mensurar, calcular o impacto financeiro e/ou de performance das iniciativas de melhoria contínua;
• Planejar, executar, acompanhar e comunicar atividades de iniciativas e projetos de processos e de melhoria contínua e que envolvam várias partes interessadas, utilizando métodos como Kaizen, Design Thinking, DMAIC, PDCA e Scrum, entre outros;
• Atuar na definição e/ou de revisão de papéis e responsabilidades de processos, bem como conduzir o processo de transferência de atividades entre áreas, quando aplicável;
• Propor, implementar e dar manutenção nos padrões de trabalho, processos e procedimentos do Escritório de Processos;
• Atuar na resolução de conflitos de interesse entre partes interessadas que sejam oriundos de iniciativas conduzidas pelo Escritório de Processos;
• Promover a conformidade dos processos com a legislação e normativos vigentes;
• Executar outras tarefas correlatas às acima descritas, a critério de seu superior imediato.

Requisitos:

• Formação superior completa em Administração de Empresas, Engenharia de Produção, Tecnologia da Informação, Economia, Estatística ou áreas correlatas;
• Experiência na área de Processos, Qualidade ou similares;
• Pacote Office intermediário;
• Domínio de ferramentas de modelagem de processos (Bizagi, Aris ou similares) e notação BPMN 2.0;
• Conhecimentos em BPM, Lean e Gestão de Projetos;
• Experiência com facilitação de grupos;
• Habilidade para trabalhar em equipes multidisciplinares, com excelente comunicação e capacidade de apresentar soluções aos stakeholders;
• Conhecimentos em ferramentas de gestão de produtividade, como Jira e/ou Trello;
• Conhecimentos em ferramentas colaborativas, como Miro e/ou Mural.

Requisitos diferenciais:

• Certificação Green Belt Lean Six Sigma;
• Já ter trabalhado no segmento de Cooperativas de Crédito;
• Conhecimentos em produtos financeiros;
• Conhecimentos ferramentas de automação de processos como RPA e BPMS.

Benefícios:

• Canal de Escuta - Apoio psicológico para o colaborador;
• Day Off - Um dia de folga no mês do seu aniversário;
• Incentivo ao Ensino Superior - 50% da mensalidade da sua graduação ou pós graduação;
• Plano de Saúde - Mensalidade 100% paga pelo CrediSIS;
• Saúde e Bem estar da Wellhub;
• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação/Refeição.