Assistente I Canal Digital
✓ Verificada pela equipe Achei Vagas Taubaté
Descrição da Vaga
Responsabilidades e atribuições
Atendimento aos franqueados e aos consumidores, referente à dúvidas de pedidos e processos, via chamados;
Realização de ativos/contato com franqueados sob demanda para alertá-los, ensiná-los e orientá-los sobre assuntos relacionados ao Canal Digital;
Garantir a assertividade dos casos escalonados para N2, trabalhando proativamente para minimizar impactos e promover uma excelente experiência ao consumidor.
Requisitos e qualificações
Superior Completo ou cursando;
Conhecimento intermediário em ferramentas Google (planilhas, apresentação, doc) é um diferencial;
Boa habilidade de comunicação, capacidade lógica e maturidade para lidar com questionamentos complexos de N2.
Perfil proativo com sede de aprendizado constante e facilidade para absorver novos conhecimentos e ferramentas;
Desejável:
Conhecimento ou vivência com o sistema Salesforce
Vivência áreas de experiência do consumidor