Analista Administrativo(a) Jr.
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Descrição da Vaga
Vaga de Analista Administrativo(a) Jr. para atuar presencialmente em Taubaté/SP, com foco em atendimento ao consumidor via redes sociais, e-mail, aplicativo e plataformas digitais, além de apoio na gestão e análise de casos e extração de dados de países da América Latina.
Principais atividades:
- Divisão de tarefas diárias para o time
- Análise de casos VIP, casos sensíveis e demandas urgentes provenientes de outros setores (agência Burson, gerentes e outros)
- Extração semanal de bases dos países LATAM no Sprinklr
- Análise dos casos de avaliação do produto no site (plataforma Bazaar Voice) relacionados ao CS
- Interação via redes sociais (Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, X e Google Business)
- Atendimento de e-mail (canal Fale Conosco)
- Suporte via aplicativo e interação com avaliações na Apple Store e Play Store
- Envio diário da quantidade de casos pendentes e taxa atualizada por canal de atendimento
Requisitos:
- Ensino superior cursando ou completo em Administração, Marketing ou Jornalismo
- Pacote Office
Benefícios:
- Vale Refeição
- Transporte Fretado
- Assistência Médica
- Seguro de Vida
Informações adicionais:
- Presencial em Taubaté/SP
- Segunda a sexta, das 08h30 às 17h30
- Contrato temporário
Para se destacar nessa vaga
Sobre essa área
Apesar do título administrativo, essa função é essencialmente de SAC digital — o profissional gerencia o relacionamento com consumidores em múltiplos canais (redes sociais, app, e-mail) e precisa de raciocínio ágil para priorizar casos sensíveis. A experiência com ferramentas como Sprinklr e Bazaar Voice é um diferencial real, pois são plataformas corporativas de monitoramento e gestão de conteúdo usadas por grandes marcas de consumo. Para quem quer crescer em Customer Experience ou Social Media, essa vaga oferece exposição a operações LATAM com complexidade acima da média.