Pessoa Analista de Sucesso em Licitação

Na Effecti, acreditamos no poder da liberdade para impulsionar o crescimento, estamos transformando o mercado com soluções que simplificam processos e melhoram a experiência das empresas que fornecem para o governo.

Se você está pronto para se juntar a um time que valoriza a inovação, responsabilidade e colaboração, queremos você conosco!

Inscreva-se e venha crescer com liberdade!

Responsabilidades e atribuições
Criar relacionamento amigável e profissional com os clientes;
Alinhar expectativas junto aos clientes de sua carteira, identificar oportunidades e demonstrar resultados (QBR);
Identificar e criar oportunidades de negócio e expansão;
Será responsável pela estratégia e atendimento aos clientes buscando atingir alto nível de NPS (e suas tratativas). Por isso é importante zelar pelo ótimo atendimento e aprimorar seus conhecimentos durante os contatos, gerando máximo de valor aos clientes;
Desenvolver atuação estratégica para engajamento da carteira de clientes sob sua responsabilidade;
Desenvolver um relacionamento sólido com cada cliente e trabalhar para manter a saúde deste contratos estáveis, abrindo possibilidades de expansão;
Monitorar, tratar e reverter Churn;
Fidelizar o cliente através de um relacionamento amistoso e produtivo;

Requisitos e qualificações
Ensino superior completo ou cursando em Administração, Direito, Gestão Pública ou áreas correlatas.
Bom raciocínio lógico e aptidão para análise de dados/informações;
Organização para garantir qualidade nas entregas;
Experiência em atendimento ao cliente na área de sucesso do cliente;
Boa postura profissional para gerar credibilidade com os mais diversos perfis de clientes;
Resiliência para enfrentar situações de pressão, resistência por parte do cliente e múltiplas demandas;
Boa comunicação para ser claro e assertivo;
Experiência e bom conhecimento em licitações;
Informações adicionais
Horário:
🔷 Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta-feira das 08:00 às 12:00 | 13:30 às 18:00.

🔷 Modalidade de Trabalho: Home office.