Analista de Atendimento N1
✓ Verificada pela equipe Achei Vagas Taubaté
Descrição da Vaga
Responsabilidades e atribuições
Triagem de atendimento, direcionando os tickets para a mesa apropriada
Tratativas de tickets para criação de login e esclarecimento de dúvidas
Compreensão profunda da plataforma, seus recursos e comportamento diante das solicitações
Atendimento ao chat, tanto para secretárias quanto para médicos
Acompanhamento de Business Intelligence (BI) para análise de dados e otimização de processos
Participação em reuniões periódicas com clientes
Apresentação e homologação de soluções junto aos clientes
Criação de releases para atualizações e melhorias na plataforma
Desenvolvimento contínuo do conhecimento sobre a plataforma
Requisitos e qualificações
Graduação em andamento (desejável)
Experiência mínima de 6 meses em atendimento
Experiência prévia no setor hospitalar/saúde (desejável)