Assistente de Operações de Loja
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Descrição da Vaga
Vaga para Assistente de Operações de Loja em rede de varejo, com atuação no atendimento ao cliente, gestão de produtos e estoque, operações de caixa e suporte a operações comerciais.
Principais atividades:
- Realizar atendimento proativo aos clientes, identificando suas necessidades e apresentando soluções de produtos e serviços
- Conhecer profundamente os produtos da seção, monitorar disponibilidade, reposição e precificação, e manter a exposição organizada e atrativa
- Garantir a precisão do cadastro dos produtos no sistema e gerenciar o estoque com acuracidade, incluindo estoque linear, aéreo e controle de rupturas
- Atuar no caixa durante momentos de pico, operando conforme os procedimentos da loja, controlando o tempo de espera e promovendo o Programa de Fidelidade
- Gerenciar atendimentos nos pontos de retirada e SAC, resolvendo trocas, devoluções e casos de atendimento complexo
- Participar de contagens físicas de estoque e inventários periódicos
- Realizar o abastecimento contínuo dos produtos no linear, mantendo os lineares, telas cross, fitas e checkstand sempre completos e organizados conforme o planograma
Requisitos:
- Ensino médio completo
- Experiência com atendimento ao cliente, gestão de estoque, operações de caixa e técnicas de vendas
- Conhecimento de produtos e merchandising
- Microinformática
- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados
- Habilidade de negociação e iniciativa
Para se destacar nessa vaga
Sobre essa área
O Assistente de Operações de Loja em grandes redes de varejo é um perfil multifuncional que precisa transitar bem entre atendimento, caixa, estoque e até SAC — o que exige flexibilidade e rápido aprendizado dos processos da loja. A disponibilidade para finais de semana e feriados é um critério real e eliminatório, já que esses são os períodos de maior movimento no varejo. Quem desenvolve domínio do sistema de cadastro e das operações de inventário tende a crescer para cargos de liderança de seção mais rapidamente.