Analista de Suporte de Sistemas
🏢 Communicare📍 Remoto
✓ Vaga revisada pela equipe do Achei Vagas Taubaté
Descrição da Vaga
Analista de Suporte ao Cliente (CLT • Remoto)
Principais atividades:
- Atender clientes via chat e WhatsApp (médicos, secretárias e gestores de clínica)
- Organizar, responder e encerrar chamados de suporte via sistema de tickets
- Reproduzir problemas reportados por clientes e documentar com clareza para o time de desenvolvimento
- Alimentar e manter a base de conhecimento com tutoriais e respostas frequentes
- Apoiar na organização de métricas de atendimento (CSAT, SLA, tempo de resposta)
- Realizar demonstrações da plataforma para profissionais de saúde
Requisitos:
- Experiência mínima de 6 meses com suporte ou atendimento ao cliente em software/SaaS
- Comunicação escrita impecável — clara, objetiva e profissional
- Perfil organizado e autônomo — trabalho remoto exige disciplina
- Computador próprio e internet estável
- Disponibilidade para início em até 2 semanas
Benefícios:
- Plano de saúde
- Vale-alimentação
- Ajuda de custo para internet
Informações adicionais:
- Trabalho 100% remoto (é necessário ter computador próprio e internet estável)
- A Communicare é uma plataforma de gestão completa para clínicas e consultórios médicos, com foco em soluções inovadoras para a área de saúde.
Para se destacar nessa vaga
Sobre essa área
Vagas de suporte remoto demandam profissionais que resolvam problemas com autonomia e documentem bem cada atendimento, já que boa parte da comunicação é assíncrona. É uma função com demanda constante, já que empresas de todos os portes têm ampliado suas equipes de atendimento fora do modelo presencial. Organização e clareza na escrita pesam tanto quanto o conhecimento técnico nesse tipo de vaga.