Analista Gestão Comercial III

O Grupo Boticário, um dos maiores grupos de beleza do mundo, presente em mais de 40 países e dono de marcas como O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, entre outras, busca um Analista de Gestão Comercial III para gerenciar uma carteira de franqueados.

Principais atividades:

• Gerenciar uma carteira de franqueados, sendo o ponto focal para suporte, dúvidas e orientações sobre os produtos da FVC
• Construir e manter relacionamento próximo com os franqueados da carteira, compreendendo suas necessidades e garantindo satisfação
• Acompanhar dados de desempenho e uso dos produtos FVC na carteira, identificando pontos de atenção e oportunidades de melhoria
• Apoiar na implementação das estratégias definidas pela liderança para maximizar os resultados dos franqueados
• Monitorar indicadores (KPIs) de progresso da carteira em relação às metas e preparar relatórios claros
• Auxiliar no plano de adoção e expansão dos produtos FVC dentro da carteira
• Aplicar processos padronizados de atendimento e gestão, garantindo serviço eficiente e de qualidade
• Ser o primeiro ouvinte do franqueado, coletando feedbacks, dúvidas e sugestões e direcionando às áreas responsáveis
• Interagir com áreas de suporte e outras equipes internas para garantir a resolução ágil das demandas dos franqueados

Requisitos:

• Graduação completa em Administração, Marketing, Gestão de Negócios e afins
• Habilidade em leitura e interpretação de dados utilizando SQL, Looker e Tableau
• Conhecimento das ferramentas do Google Sheets (planilha, apresentação)
• Experiência na construção e apresentação de materiais executivos
• Experiência com ferramentas de Inteligência Artificial (NotebookLM, Gemini, etc.)
• Capacidade de gerenciar múltiplas demandas, priorizar tarefas e ter iniciativa para resolver problemas do dia a dia
• Habilidade de se comunicar de forma objetiva, didática e empática, verbalmente e por escrito
• Habilidade para analisar dados de desempenho, identificar padrões básicos e ajudar na solução de problemas
• Orientação clara para ajudar o cliente a ter sucesso e para o atingimento de metas e KPIs
• Facilidade para construir e manter relacionamentos de confiança com franqueados e colegas
• Interesse em aprender continuamente sobre produtos, processos e o negócio do franqueado
• Flexibilidade para se adaptar a mudanças em processos e demandas diárias
• Flexibilidade para viagens pontuais, visita aos franqueados, encontros de time e reuniões de planejamento

Benefícios:

• Plano médico e odontológico
• Auxílio medicamentos
• Vale saúde para familiares
• Sessões de psicoterapia gratuitas
• Telemedicina e 2ª opinião médica
• Vacina da gripe gratuita
• Programas de cuidado com a saúde
• Vale-refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho)
• Vale-alimentação
• Vale-alimentação de Natal
• Plano de academias e estúdios de atividade física
• Auxílio home office (modelos híbrido e remoto)
• Plano de saúde para pets
• Day off de aniversário
• Desconto de até 40% em produtos
• Associação para colaboradores (convênios, parcerias, loja multimarcas, academias, cursos)
• Programa de viagens e hospedagens
• Auxílio educação infantil
• Crédito nutrição infantil
• Auxílio babá
• Auxílio material escolar
• Orientação jurídica, psicológica e social
• Apoio para pais atípicos
• Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)
• Vale-transporte e estacionamento (modelos híbrido e presencial)
• Seguro de vida
• Apoio ao falecimento de pais
• Previdência privada
• Empréstimos consignados

Informações adicionais:

• Vaga remota
• Toda a comunicação da empresa é via e-mail ou telefone; fique atento à caixa de spam e a telefones corporativos com DDD variado