assistente de suporte jr i

Olá, somos a Faiston!

Principais atividades:

• Atendimento a equipamentos de automação, coletores e sistemas proprietários do Cliente;
• Atendimento presencial aos usuários da área produtiva;
• Apoio na instalação, configuração e substituição de equipamentos de microinformática;
• Suporte básico a computadores, notebooks, impressoras e periféricos;
• Verificação inicial de incidentes relacionados a hardware, software e conectividade;
• Acompanhamento de chamados e execução de procedimentos padronizados de suporte;
• Registro, atualização e encerramento de chamados em ferramenta de atendimento disponibilizada pelo cliente;
• Apoio no controle e movimentação de ativos de TI;
• Realização de testes básicos após substituição ou manutenção de equipamentos de microinformática;
• Escalonamento de incidentes para equipes especializadas quando necessário;
• Suporte aos dispositivos utilizados na operação da fábrica, seguindo procedimentos previamente definidos;
• Cumprimento das normas de segurança, qualidade e processos operacionais do cliente.

Requisitos:

• Windows 10 e Windows 11;
• Pacote Microsoft Office;
• Conceitos básicos de redes, hardware e microinformática;
• Atendimento ao usuário.

Benefícios:

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Vale Transporte;
• Vale refeição;
• Parcerias com instituições de ensino;
• Auxílio psicológico, jurídico, social e financeiro;
• Parceria com o SESC.

Informações adicionais:

Local de trabalho: Taubaté - SP