Analista de Customer Success Junior (Atendimento)
✓ Verificada pela equipe Achei Vagas Taubaté
Descrição da Vaga
Startup de plataforma de gestão para assessores de eventos sociais, com mais de 3.000 clientes ativos desde 2018, em busca de Analista de Customer Success Júnior para integrar o time de Sucesso do Cliente. A atuação é 100% remota.
Principais atividades:
- Garantir que os clientes tenham uma excelente experiência de atendimento
- Atender clientes via chat e WhatsApp
- Sanar dúvidas e dificuldades sobre o uso da plataforma
- Analisar e investigar relatos de clientes em possíveis problemas ou dúvidas frequentes e, quando necessário, repassar para a equipe de tecnologia
- Repassar ao time de produto feedbacks e sugestões dos clientes
- Criar relatórios de acompanhamento
Requisitos:
- Experiência em suporte SaaS
- Proatividade e empatia
- Excelente comunicação escrita
- Curiosidade em aprender coisas novas
- Perfil investigativo para entender problemas e encontrar soluções
- Organização e boa gestão do tempo
- Dedicação exclusiva
Benefícios:
- Vale-refeição no cartão Flash: R$ 500/mês
- Convênio médico
- Convênio odontológico
- TotalPass
Informações adicionais:
- Contrato: CLT
- Horário: segunda a sexta, das 9h às 18h
- Modalidade: 100% remoto
- Necessário ter computador atualizado e conexão de internet estável
- Day off no dia do aniversário
Para se destacar nessa vaga
Sobre essa área
Customer Success em empresas SaaS combina atendimento com entendimento técnico do produto — o que diferencia esse perfil do suporte convencional é a capacidade de identificar padrões nos relatos e transformá-los em feedbacks acionáveis para o time de produto. Para quem está começando na área, vagas júnior com dedicação exclusiva são uma forma rápida de construir repertório em plataformas digitais. Comunicação escrita de qualidade e empatia são as competências mais decisivas na seleção para esse tipo de posição.