Analista de Customer Experience Jr

Na Avenue, somos movidos por um propósito claro: expandir o potencial do investidor brasileiro, fazendo sua vida render mais — em dólar.

Principais atividades:

• Atendimento direto ao cliente final nos diferentes canais de comunicação da empresa – chat e e-mail;
• Comunicar de forma única e empática com o cliente;
• Passar confiança na resposta ao cliente para não ficarem incertezas;
• Organização e responsabilidade com prazos e processos.

Requisitos:

• Ensino superior completo (preferência para áreas correlatas a Economia, Ciências Contábeis, Engenharia, Administração);
• Certificações: CPA20/CPA – obrigatória ou disponibilidade para obtenção imediata;
• Espanhol avançado;
• Inglês avançado;
• Excel intermediário;
• Conhecimento avançado sobre o mercado financeiro, incluindo ativos da B3, criptomoedas e bolsa americana;
• Conhecimento intermediário sobre apuração de imposto de renda sobre investimentos;
• Conhecimento básico em informática (navegação, digitação, uso de sistemas e ferramentas online);
• Excelente comunicação interpessoal e escrita;
• Capacidade analítica para compreender e interpretar dúvidas complexas.

Benefícios:

• Vale refeição e vale alimentação atrativos;
• Plano de Saúde Omint;
• Plano Odontológico Amil;
• Seguro de vida MetLife;
• Wellhub ou TotalPass;
• Café da manhã todos os dias no escritório;
• Massagem in Company;
• Auxílio educacional para certificações de mercado (conforme regras de cada diretoria);
• Day off no mês do aniversário;
• Psicologia Viva: sessões de terapia online gratuitas;
• Auxílio Creche no valor de R$697,14 para cada filho(a) de até 5 anos;
• Empresa Cidadã: licença maternidade e paternidade estendidas;
• Bônus semestral (conforme regras formuladas pela Avenue);
• Corretagem gratuita ilimitada e 50 operações com desconto no câmbio para operações de investimento no app da Avenue;
• USD 100,00 depositados no primeiro salário para abrir sua conta na Avenue e começar a investir!

Informações adicionais:

Essa é uma vaga 100% remota.