Analista de Suporte e Monitoramento

Descrição da vaga

O Grupo TecHub é reconhecido por atuar no mercado desde 1990, sempre se preocupando em atender todas as demandas com excelência, respeitando clientes, Colaboradores, servidores e a sociedade.

O Grupo TecHub zela pelo respeito, transparência e pela qualidade nos serviços e produtos que oferecemos. Investimos em tecnologia da informação, pois acreditamos que podemos contribuir para tornar empresas mais produtivas, lucrativas e eficientes.

Responsabilidades e atribuições
Atendimento de suporte tecnico em soluções de rede e segurança de rede de 1º nível;

Abertura/Encaminhamento de chamados para 2º nível e para o fabricante das soluções;

Interação com o time de monitoramento;

Participação em projetos de pré-vendas e de implantações dos clientes sob sua responsabilidade;

Interação com o time comercial;

Confecção de relatórios gerenciais;

Participação de reuniões de status report junto aos clientes;

Participação de treinamentos e certificações oferecidos pelos fabricantes das soluções;

Desejável conhecimento de soluções Cisco, TP-Link, Mikrotik, Fortinet, Ubiquiti;

Requisitos e qualificações
Pontualidade;

Ser Calmo;

Boa comunicação;

Ser organizado e proativo;

Informações adicionais

O que oferecemos:

• Programa de Participação nos Resultados (PPR)

• Vale Refeição

• Convênio Médico/ Convênio Odontológico

• Bolsa de Estudos

• Gympass

• Auxilio Creche

• Day Off no aniversário

• Seguro de Vida

• Convenio com Farmácias

• Acesso a plataforma Universidade Corporativa