Analista de TechOps Jr
✓ Verificada pela equipe Achei Vagas Taubaté
Descrição da Vaga
Responsabilidades e atribuições
Atuar na investigação e resolução de problemas técnicos reportados por clientes, parceiros e pelo time de atendimento;
Analisar logs, dados, evidências e comportamento dos sistemas para entender a causa dos problemas;
Apoiar o time de CS com diagnósticos técnicos, orientações e análises mais detalhadas;
Fazer a ponte entre CS, Produto e Tecnologia, garantindo que os casos sejam encaminhados com contexto, evidências e clareza;
Identificar problemas recorrentes e propor melhorias em processos, sistemas e fluxos internos;
Documentar causas, soluções, aprendizados e padrões encontrados nas análises;
Usar IA no dia a dia para acelerar investigações, organizar evidências, estruturar hipóteses, consultar bases de conhecimento e propor soluções ou automações.
Requisitos e qualificações
Conhecimento em análise de sistemas, sustentação ou suporte técnico;
Capacidade de analisar logs, dados e mensagens de erro;
Conhecimento intermediário em banco de dados e SQL;
Entendimento de APIs, integrações e fluxos sistêmicos;
Boa capacidade de estruturar diagnósticos técnicos;
Facilidade para usar IA como ferramenta de apoio na análise, documentação e resolução de problemas.